¿Alguna vez te has ido de casa por mucho tiempo? ¿En un viaje de negocios o vacaciones, para mudarse a otro lugar sin vender la vivienda antigua? Naturalmente, en tal situación quiero ahorrar en el pago utilidades . Una de esas oportunidades es la suspensión de la prestación de servicios de telecomunicaciones por parte de Rostelecom o el abandono total de los mismos.
El consumidor tiene una serie de derechos que debe conocer para que surtan efecto. Sin embargo, no es suficiente que Selma instruya a los clientes. Es necesario que quien los contesta también sepa lo que tiene. A menudo, el sector legal de una empresa conoce estos derechos, pero el que habla con un cliente no sabe que lo que exige es legal, dice. Recibimos muchas quejas de personas que intentan cancelar un servicio, y no pueden. Esta será la base de la empresa.
Usuarios comunicación celular debe saber: los transportistas tienen prohibido enviar mensajes publicitarios sin consentimiento previo, y pueden cancelarse en cualquier momento. En las cuentas prepagas, los préstamos vencidos deben ser "actualizados con cada nueva reposición". Los mensajes deben enviarse dentro de un minuto o reenviarse dentro de las 24 horas anteriores a la recepción. Si no lo son, no pueden ser cancelados.
¿Cuándo apagar?
Hay situaciones donde la necesidad de un teléfono fijo ya no es por un largo período de tiempo. Las razones principales de esto pueden ser un cambio de residencia con la condición de mantener el apartamento viejo, un viaje largo o un viaje. En este caso, el suscriptor deja de ser rentable para pagar el dispositivo, que no planea usar, y luego usted tiene que tomar una decisión: apagar teléfono de casa de Rostelecom para siempre o suspender el mantenimiento de la línea durante varios meses.
La instalación o reparación no puede llevar más de 48 horas. Para usuarios acceso de banda ancha Si el servicio se suspende por más de 30 minutos, el operador está obligado a reducir el valor proporcional de la cuenta del cliente. "En el caso de una interrupción en el servicio de red, el proveedor debe informar esto a los usuarios que hayan llegado al menos con una semana de anticipación, además del descuento en la factura el día de no disponibilidad", dice el texto.
Los que usan teléfonos fijos , tiene derecho a la portabilidad dentro de los cinco días hábiles, y los proveedores de servicios tienen prohibido crear cualquier tipo de lealtad del cliente al plan. En caso de interrupción del servicio, el usuario tiene derecho a recibir un préstamo en proporción al tiempo restante sin una línea telefónica.
Parada temporal
Esta opción es ideal para aquellos que planean pasar varios meses fuera de casa y, por lo tanto, no usarán los servicios de comunicación de Rostelecom. En este caso, debe suspender el trabajo de su teléfono residencial. El dispositivo se desconectará durante un período determinado y el suscriptor pagará solo por el mantenimiento de la línea telefónica y su contenido. La cuota será mínima.
Hay dos formas de suspender el servicio:
- Visite la oficina de la compañía y escriba una declaración sobre la suspensión de la línea de servicio por un período determinado.
- Enviar una solicitud para suspender la prestación de servicios por un período determinado.
Deshabilitar para siempre
Hay casos en que el suscriptor prefiere rechazar la comunicación por completo. En este caso, la línea se vuelve inaccesible para siempre o hasta que el suscriptor quiera firmar un acuerdo con la compañía nuevamente. En esta situación, se pagará la reconexión y el cliente recibirá un nuevo número. 
Tenga en cuenta que antes de escribir una declaración, debe consultar con expertos. Muy a menudo linea telefonica Está indisolublemente vinculado con otros servicios de telecomunicaciones y, al abandonar el teléfono, puede perder Internet con la televisión interactiva. Por eso vale la pena aclarar. este momento por adelantado
Puede desconectar completamente su teléfono residencial de Rostelecom escribiendo una aplicación de la muestra apropiada. Como en el caso de la suspensión, esto también puede hacerse de dos maneras:
- Visita la oficina de la empresa y escribe una declaración.
- Escriba y envíe una solicitud por correo certificado con notificación de recibo. La aplicación indica los datos del pasaporte, el lugar de registro, el número de contrato y el número de teléfono de la casa, la fecha a partir de la cual desea rechazar los servicios. Está escrito a mano.
Tenga en cuenta que solo un suscriptor que haya firmado un contrato con una empresa puede dejar una solicitud. Por ejemplo, si la esposa entró en un acuerdo con la compañía, el esposo no tiene derecho a escribir una declaración, no será considerado. 
Preguntas y respuestas frecuentes:
1. ¿Es posible apagar el teléfono de casa Rostelecom a través de Internet?
Desafortunadamente, el procedimiento para deshabilitar el teléfono de casa Rostelecom es imposible. Puede negarse a usar la línea solo contactando personalmente a la compañía o llenando una solicitud al carta certificada con una declaración.
2.¿Dónde deshabilitar el teléfono de casa Rostelecom?
El teléfono de la casa puede apagarse visitando una de las oficinas de enlace y escribiendo una declaración de la muestra correspondiente.
Estimados suscriptores!
Para su comodidad, la compañía "Planet" presenta nuevo servicio Disponible a través de (RIS) - suspensión temporal del servicio. Ahora, para suspender o reanudar el servicio según el Contrato, no tiene que ir a la oficina y emitir una declaración por escrito: es suficiente hacer una solicitud electrónica a través del Sistema de Liquidación e Información.
Atencion Durante el día, el Suscriptor no puede enviar más de una solicitud de suspensión temporal del servicio al Operador. Es decir, si solicita un servicio de suspensión de servicio y lo rechaza el mismo día, podrá emitir una solicitud de activación de servicio no antes del comienzo del día siguiente.
El día en que se presenta una solicitud electrónica de suspensión temporal del servicio se considera el primer día de prestación del servicio y se tiene en cuenta al volver a calcular.
El día de la presentación de una solicitud electrónica de denegación del servicio y la reanudación del servicio no se tiene en cuenta al volver a calcular.
La cantidad de recálculo se devuelve a la cuenta personal del suscriptor mensualmente. Para calcular la cantidad de recálculo, el Operador divide la tarifa mensual por usar la Tarifa por el número de días en el mes para el cual se realiza el recálculo y se multiplica por la cantidad de días de uso del servicio.
En el caso de que las solicitudes de conexión y rechazo del servicio de suspensión temporal del servicio se presentaran en el plazo de un día, no se realiza el nuevo cálculo.
El término para utilizar el servicio lo determina el suscriptor de forma independiente. El suscriptor puede en cualquier momento reanudar el servicio rechazando el servicio. Después de una falla, el Operador restaurará el servicio dentro de una hora.
El período máximo posible de uso del servicio de suspensión temporal del servicio está limitado al término del Acuerdo con este Suscriptor.
Durante el tiempo de uso del servicio, el Operador reserva para el Suscriptor los recursos proporcionados de acuerdo con el Acuerdo, incluida la Línea de comunicación.
El cargo por ordenar el servicio se cobra si el Suscriptor se reactiva este servicio antes de los 90 días posteriores a la finalización de la anterior suspensión temporal del servicio. En este caso, el Operador cobra por el servicio de acuerdo con la Lista de precios. El cargo se debita de la Cuenta personal del suscriptor en el momento de solicitar el servicio.
Para su comodidad, Planet presenta un nuevo servicio disponible a través del Sistema de Liquidación e Información: suspensión temporal del servicio.
Ahora, para suspender o reanudar el servicio según el Contrato, no tiene que ir a la oficina y emitir una declaración por escrito: es suficiente hacer una solicitud electrónica a través del Sistema de Liquidación e Información.
Atencion Durante el día, el Suscriptor no puede enviar más de una solicitud de suspensión temporal del servicio al Operador. Es decir, si solicita un servicio de suspensión de servicio y lo rechaza el mismo día, podrá emitir una solicitud de activación de servicio no antes del día siguiente.
Solo se recalcula la tarifa mensual por el uso de la Tarifa cobrada de la cuenta personal del Suscriptor. El costo de otros servicios provistos por el Operador no está sujeto a recálculo. El recálculo de la tarifa mensual por el uso de la Tarifa se realiza de acuerdo con las siguientes reglas:
- El día en que se presenta una solicitud electrónica de suspensión temporal del servicio se considera el primer día de prestación del servicio y se tiene en cuenta al volver a calcular.
- El día de la presentación de una solicitud electrónica para la denegación del servicio y la renovación del servicio no se tiene en cuenta al volver a calcular
- La cantidad de recálculo se devuelve a la cuenta personal del suscriptor mensualmente. Para calcular la cantidad de recálculo, el Operador divide la tarifa mensual por usar la Tarifa por el número de días en el mes para el cual se realiza el recálculo y se multiplica por la cantidad de días de uso del servicio.
- En el caso de que las solicitudes de conexión y rechazo del servicio de suspensión temporal del servicio se presentaran en el plazo de un día, no se realiza el nuevo cálculo.
El término para utilizar el servicio lo determina el suscriptor de forma independiente. El suscriptor puede en cualquier momento reanudar el servicio rechazando el servicio. Después de una falla, el Operador restaurará el servicio dentro de una hora.
El período máximo posible de uso del servicio de suspensión temporal del servicio está limitado al término del Acuerdo con este Suscriptor. Durante el tiempo de uso del servicio, el Operador reserva para el Suscriptor los recursos proporcionados de acuerdo con el Acuerdo, incluida la Línea de comunicación.
El servicio de suspensión temporal del servicio se proporciona a los Suscriptores de Planet Company de forma gratuita si han transcurrido más de 90 días desde el final de la suspensión temporal anterior.
El cargo por solicitar un servicio se cobra si el Suscriptor vuelve a activar este servicio antes de los 90 días posteriores a la finalización de la anterior suspensión temporal del servicio. En este caso, el Operador cobra por el servicio de acuerdo con la Lista de precios. El cargo se debita de la Cuenta personal del suscriptor en el momento de solicitar el servicio.
¿Cuándo apagar?
¿En un viaje de negocios o vacaciones, para mudarse a otro lugar sin vender la vivienda antigua?
¿Cuándo apagar?
1. ¿Es posible apagar el teléfono de casa Rostelecom a través de Internet?
2.¿Dónde deshabilitar el teléfono de casa Rostelecom?
