Что делать если заявка на спорную операцию сбербанка не дала результатов
Опубликовано: 02.09.2017
Ситуация следующая. 1 ноября 2012 пополнял свою банковскую карту через терминал в стромынском отделении (ИПТ 788279) на сумму 9000 рублей. Терминал выдал квитанцию о зачислении средств в 14:52:17 01.11.12, которая у меня на руках и по сей день. Через пару часов на мобильный телефон пришло смс об отказе в пополнении счета.
Вечером пришел в стромынское отделение узнавать в чем дело, и когда я увижу свои деньги на балансе карты. Сотрудники Сбербанка сказали, что сейчас мне деньги никто на карту не зачислит, и нужно писать заявление о спорной операции, хотя в чем спорность данной операции объяснить они так и не смогли. Написал заявление, прикрепив скан чека, операционистка обозначила максимальный срок рассмотрения заявления и зачисления средств на баланс карты 14 календарных дней.
15.11.2012 так и не увидев своих 9000 рублей, пришел в отделение на Стромынке, руководитель отделения, долго извинявшись, пояснила, что операционистка назвала неверный срок рассмотрения заявления, и на самом деле срок рассмотрения заявления в моем случае 30 календарных дней.
