Звонят Из Банка По Чужому Кредиту Что Делать?
Опубликовано: 23.08.2017
Ни кредиторы, ни коллекторы не имеют права взаимодействовать с родственниками должника по вопросу возврата долга, если последние не являются его созаемщиками или поручителями. Такая позиция Банка России теперь подкреплена соответствующей судебной практикой. Штрафы для кредитно-финансовых организаций и их представителей за нарушение данного запрета исчисляются десятками тысяч рублей.
Уже не в первый раз на сторону заемщика в таком споре 22 июля 2016 года встал Арбитражный суд г. Москвы (Решение по делу № А40-83444/2016). С заявлением в Арбитраж обратилась МФО «Быстроденьги», которая требовала отменить вынесенное в ее адрес постановление от 17.03.2016 года № ПН-59-3-1-16/323 по делу об административном правонарушении (штраф 50 тыс. рублей по ч. 5 ст. 15.26.1 КоАП РФ).
Сотрудник банка звонила 5 раз в течении 15 минут Cetelem СетелемБанк ЗАМУЧИЛ
Суд установил, что при осуществлении непосредственного взаимодействия путем телефонных переговоров с третьими лицами, МФО совершила действия, превышающие общие гражданско-правовые пределы действий взыскателей просроченной задолженности, предусмотренные частью 1 статьи 15 Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". В соответствии с положениями данной статьи, при совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского займа, кредитор и (или) юридическое лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа) и не вправе причинять вред заемщику или злоупотреблять правом в иных формах. МФО этим правом злоупотребила, так как в ходе телефонных переговоров были разглашены сведения об операциях заемщика, являющиеся тайной, третьим лицам, а МФО, кроме всего прочего, еще и обязана гарантировать соблюдение тайны об операциях своих клиентов (пп. 4 п. 2 ст. 9 Закона № 151-ФЗ «О микрофинансировании и микрофинансовых организациях»).
Банк замучил звонками! Что делать? Cetelem СетелемБанк
Если кредитор нарушает законодательство о персональных данных, можно подать жалобу прокурору (ст. 13.11 КоАП РФ.), а также в Роскомнадзор.